【拼多多、淘宝都说要保护商家权益】1 月 9 日，$阿里巴巴(BABA)$ 淘宝在商家大会上宣布建立账号诚信体系，针对用户申请异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P 图等行为，商家可通过投诉反馈录入账号诚信体系。平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫将配合相关部门，移送司法机关。
相隔一天，$拼多多(PDD)$ 与淘宝都说要平台要保护商家权益。1 月 8 日，拼多多宣布成立商家权益保护委员会。除去此前宣布的百亿减免等措施，平台对此前备受争议的仅退款政策作出调整，包括：
- 停止恶意用户的仅退款售后支持，对平台判定有恶意行为的用户，提醒商家申请平台介入；
- 对诚信分高的新质商家，平台不介入仅退款，对商品轻微问题订单延迟主动介入；
- 用户申请仅退款，平台主动引导其提供详细凭证；
- 调整平台主动介入仅退款的金额上限，降低主动介入比例，降低仅退款订单比例等。（文丨晚点财经 沈方伟 编辑丨龚方毅）
来源：晚点 LatePost，2025-01-10
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