消费者售后实录：39.8 元樱桃退款全程

2026-05，一手体验记录。观察点：售后博弈中商家与平台的角色分工——商家先低价安抚（补 5 元），平台检测到商家未及时处理后主动介入、系统报价赔 11 元，消费者拒绝后走售后申请，最终全额退款 39.8 元。拼多多把"退款体验"做成平台兜底能力，成本压给商家。